Cara Membuat dan Verifikasi Profil Bisnis Google: Panduan Langkah demi Langkah

Tanpa verifikasi profil bisnis Google, bisnis Anda tidak bisa mengelola informasi yang muncul di Google Maps dan hasil pencarian. Profil yang belum diverifikasi juga sulit bersaing di daftar teratas Maps, padahal di situlah banyak pelanggan lokal memilih tempat yang akan mereka hubungi.

Panduan ini membahas cara membuat profil dari nol, metode verifikasi yang biasanya ditawarkan Google, penyebab verifikasi sering ditolak, dan apa yang sebaiknya dilakukan setelah profil aktif. Contohnya diambil dari bisnis lokal di Surabaya dan sekitarnya, tetapi langkahnya berlaku untuk kota mana pun.

Persiapan sebelum membuat profil

Verifikasi akan jauh lebih lancar jika data bisnis sudah rapi sejak awal. Siapkan hal-hal berikut sebelum membuka Google Bisnisku:

• Nama bisnis resmi yang sama dengan papan nama, nota, dan media sosial. Jangan menambahkan kata kunci seperti "murah" atau "terbaik".
• Alamat lengkap yang benar-benar Anda tempati, termasuk nomor, RT/RW jika perlu, kelurahan, dan kode pos.
• Nomor telepon lokal atau nomor WhatsApp bisnis yang aktif dan bisa dihubungi saat jam kerja.
• Akun Google yang dikelola bisnis, bukan akun pribadi karyawan yang bisa saja keluar.
• Bukti operasional: papan nama, peralatan kerja, stok barang, atau dokumen usaha seperti NIB.

Langkah membuat Profil Bisnis Google

1. Buka business.google.com atau cari "Profil Bisnis Google" lalu pilih kelola sekarang.
2. Ketik nama bisnis. Jika muncul bisnis dengan nama yang sama, periksa apakah itu profil Anda yang sudah ada. Klaim profil lama lebih baik daripada membuat duplikat.
3. Pilih kategori utama yang paling tepat, misalnya "Klinik Gigi" atau "Bengkel Mobil". Kategori tambahan bisa diisi nanti.
4. Tentukan apakah pelanggan datang ke lokasi Anda. Jika ya, masukkan alamat dan tandai titik peta dengan tepat. Jika Anda mendatangi pelanggan, misalnya servis AC panggilan, pilih area layanan dan sembunyikan alamat.
5. Isi nomor telepon dan alamat website jika ada.
6. Lanjutkan ke tahap verifikasi yang ditawarkan Google.

Metode verifikasi profil bisnis Google

Google yang menentukan metode apa saja yang tersedia untuk setiap bisnis, berdasarkan kategori, lokasi, dan riwayat profil. Anda tidak selalu bisa memilih. Metode yang paling sering muncul saat ini:

Tips merekam video verifikasi

Video adalah metode yang paling sering diminta untuk bisnis baru. Agar diterima pada percobaan pertama:

• Mulai dari luar: rekam nama jalan, bangunan sekitar, atau penanda lokasi yang mudah dikenali.
• Tunjukkan papan nama atau logo bisnis yang terpasang permanen.
• Masuk ke dalam dan perlihatkan aktivitas usaha: meja kasir, peralatan, ruang praktik, atau stok.
• Tunjukkan bukti pengelolaan, misalnya membuka mesin kasir, membuka pintu dengan kunci, atau memperlihatkan dokumen usaha.
• Rekam dalam satu kali ambil, tanpa edit, dengan cahaya yang cukup.

Setelah diunggah, peninjauan biasanya memerlukan beberapa hari kerja. Selama menunggu, hindari mengubah nama, alamat, atau kategori karena perubahan bisa memicu peninjauan ulang.

Penyebab verifikasi sering ditolak

Jika verifikasi profil bisnis Google gagal, penyebabnya hampir selalu salah satu dari daftar ini:

• Nama tidak sesuai kenyataan, misalnya ditambah kata kunci atau nama kota yang tidak ada di papan nama.
• Alamat virtual office atau coworking tanpa kehadiran staf dan papan nama di lokasi.
• Titik peta berbeda dengan alamat yang ditulis.
• Video kurang jelas: tidak ada papan nama, tidak terlihat lokasi, atau hanya merekam ruangan kosong.
• Profil duplikat di alamat yang sama.
• Kategori dibatasi, misalnya beberapa layanan keuangan atau layanan darurat yang punya aturan tambahan.

Perbaiki data yang keliru dulu, baru ajukan ulang. Mengulang metode yang sama berkali-kali tanpa perubahan jarang membuahkan hasil. Jika tetap gagal, gunakan formulir bantuan Profil Bisnis Google dan sertakan foto papan nama serta dokumen usaha.

Setelah profil terverifikasi

Verifikasi hanyalah pintu masuk. Profil yang aktif dan lengkap jauh lebih mungkin muncul di tiga besar Maps. Lakukan langkah ini dalam minggu pertama:

1. Lengkapi jam operasional, termasuk jam khusus hari libur.
2. Tulis deskripsi bisnis yang jelas: layanan utama, area yang dilayani, dan keunggulan nyata.
3. Unggah minimal 10 foto asli: tampak depan, interior, tim, dan produk atau hasil kerja.
4. Tambahkan layanan atau produk beserta kisaran harga jika memungkinkan.
5. Mulai kumpulkan ulasan dari pelanggan nyata. Contoh kalimat permintaan dan balasan ada di panduan ulasan Google.
6. Pastikan nama, alamat, dan telepon sama persis di website, media sosial, dan direktori.

Setelah fondasi ini beres, profil perlu dukungan dari luar, misalnya liputan media lokal atau kemitraan dengan bisnis sekitar. Caranya dibahas di artikel backlink untuk bisnis lokal. Jika Anda baru memulai SEO dengan anggaran terbatas, ikuti juga rencana SEO 90 hari untuk UMKM.

Menjaga profil tetap aman setelah terverifikasi

Profil yang sudah aktif tetap perlu dijaga. Siapa pun bisa menyarankan perubahan pada profil bisnis di Google Maps, termasuk mengganti nomor telepon, jam buka, atau titik lokasi. Biasakan memeriksa profil minimal sekali seminggu dan tolak saran perubahan yang keliru.

• Tambahkan minimal dua pengelola dengan akun berbeda agar akses tidak hilang jika satu akun bermasalah.
• Aktifkan notifikasi email untuk ulasan baru dan perubahan profil.
• Jangan memberi akses pemilik kepada pihak luar. Cukup berikan peran pengelola jika perlu.
• Saat pindah lokasi, perbarui alamat sekaligus foto tampak depan dan siapkan bukti lokasi baru.

Memilih kategori sesuai jenis usaha

Kategori utama adalah salah satu faktor terbesar yang menentukan pencarian apa yang memunculkan profil Anda. Klinik kecantikan yang memilih kategori "Salon Kecantikan" bisa kehilangan pencarian "klinik kecantikan dekat saya". Bengkel yang hanya memilih "Bengkel Mobil" bisa melewatkan kategori tambahan seperti "Bengkel AC Mobil" jika memang melayani itu.

Lihat pesaing yang sudah berada di tiga besar Maps untuk kata kunci utama Anda, lalu catat kategori yang mereka gunakan. Strategi kategori, kata kunci, dan konten untuk 20 jenis usaha dirangkum di panduan SEO per industri.

Kesimpulan

Verifikasi profil bisnis Google akan lancar jika data bisnis konsisten, lokasi nyata, dan bukti operasional siap ditunjukkan. Pilih kategori dengan teliti, rekam video verifikasi yang jelas, lalu segera lengkapi profil setelah aktif. Kesalahan kecil seperti nama yang ditambah kata kunci atau profil ganda sering menjadi sumber masalah. Daftar lengkapnya ada di artikel kesalahan SEO yang sering dilakukan bisnis kecil.